青年新世代突破框架：像打魔獸一樣投入政治
十多年前，當我還是學生的時候，社會上擔憂的是「年輕人不關心政治，就連投票權都懶得行使」。在藍綠挑動省籍情結最烈的那些年，政治是使聚會冷場最有效的製冰機，只要想到吵得面紅耳赤的長輩們，大夥就臉色一沉，認定不管哪個政黨都是天下烏鴉一般黑，不如自求多福、管好自己的前途就好。
一晃眼十多年過去，誰也沒想到，年輕世代突然變成最關心政治的一群人。從洪仲丘事件、太陽花運動到台北市長選戰，一連串社會大事都少不了年輕人的參與，而社會輿論也分裂成兩造看法：有人欣然樂見其成，也有人擔憂起「年輕人是被政黨給操弄、利用了。」對我來說，後面這個理由不太具有說服力，畢竟我經歷過年輕人對政治極度無感、想操弄都操弄不起來的時代，但我也必須承認，我對能夠自發地、以充滿創意的方式投身公民運動和選戰的新生代，其實並不瞭解，他們的行為模式和價值取向我還是有想不通的地方。
直到我遇到了吳東軒。（暱稱東東）
吳東軒。攝影 / 陳永翰
1982年出生的東東，和我算是同一代人，我們中學時代的課本幾乎沒有台灣史，就連外蒙古也還被列為中華民國的領土。他是一名政治素人，在澳洲打工度假期間，從網路上得知台灣公民運動風起雲湧的消息，讓他發現時代好像不太一樣了。和我不同的是，東東很努力地嘗試接觸這群人：回台灣後，他和妹妹開了一處共享空間「來坐夥」，和許多不同領域的年輕人作交流。而兩個月前，為了想瞭解選戰到底是怎麼打的，他又主動應徵進入蔡英文的競選團隊，在媒體創意中心擔任文字潤飾和活動支援的角色。這個單位裡頭，也多的是點子無窮的年輕人。身為電玩《魔獸世界》玩家的東東，在新生代身上看到的，是一種因變遷快速的網路時代，發展出來的新形態團隊合作方式。
東東是這麼說的：
各懷本事的政治素人齊聚，突破傳統選戰框架
選舉時間很短，選戰團隊會在幾個月內快速擴張，但是一打完選戰就結束。在這樣的組織裡，還來不及形成什麼組織文化或慣例，加入者也不能是張白紙，因為沒有人有時間教你。大家都是憑著一股熱血，帶著各自的技藝前來。這樣短時間內集合、解散的組織形態，和如今快速變遷的時代是相適應的。就算明年蔡英文當選了，她也必須讓政策和立法都更有彈性，才能讓龐大的組織回應時代的變化。
我目前所在的媒創中心，大約有20多個人，幾乎都落在20到40歲之間，我的小主管楊緬因也才27歲而已。對我來說很震撼的是，這些人雖然學歷很漂亮，可是都沒什麼架子，姿態能高也能低。要他們提論述，都可以侃侃而談；要他們捲起袖子包裝海報、擺攤子叫賣商品，大家也甘之若飴。我捫心自問，雖然我也是一路從建中、台大這樣念上來，但是和我同齡的朋友們，身段是沒辦法這麼有彈性的。這裡頭，許多人跟我一樣是政治素人，選舉結束後未必會留在政治圈。但是大家的短期目標很明確，就是要打贏選戰。
因為是素人，想法比較不會被傳統的選戰框架給綁住，也願意嘗試比較新鮮的活動或打法。在如今這個網路時代，年輕人喜歡扁平化的組織，喜歡有發聲的管道、喜歡互相串連。如果候選人願意用開放的態度給青年們一個機會，以行銷角度來看，他就能幫忙你不斷開發出新的客源，而不是不斷守著舊有市場。柯文哲並不完美，但他這方面就做得很好，自己也願意學習。
前陣子民進黨辦的「毛日子市集」，就是很不傳統、但是效果很好、會吸引年輕人的選戰打法。整場活動中，除了副總統候選人陳建仁致辭十分鐘外，就沒有任何政治宣傳、政令宣導了。現場除了有表演團體外，還找了獸醫師、動物溝通師，以及鼓吹「領養代替購買」的團體和民眾互動，活動舉辦前，也先上網徵集了大量寵物領養的故事。活動本身因為和蔡英文本人愛貓的形象吻合，辦起來合情合理，可是你一點都不會覺得在開造勢大會。一切都很貼近生活，主張又很有意義，很容易和選民產生大量互動。
台灣美樂地專輯簽唱會活動。攝影 / 蕭嘉慶
今年選戰中，像毛日子市集、3D小豬列印徵件、台灣美樂地專輯簽唱會等等活動，都是年輕同事們發想，提案通過後就做起來了，而且政治味都不重。就我自己的觀察，在這裡，只要你有想做的事，也願意負起責任去執行，每個人都有機會成為專案的提案者、執行者和管理者。雖然會很累，但是揮灑空間也很大，會讓人做得很心甘情願。但是另一方面，每個人也都必須要很有彈性，有時候當領導者，有時候要當合作者，身份會一直轉換。可是青年世代有一群人在這方面非常、非常厲害，不單是台灣，全世界都是這樣。
魔獸世代青年的打法：快速組合、分工，享受成就許多事的樂趣
我自己是《魔獸世界》的玩家，這是一款很具代表性的網路遊戲，全球曾經有上千萬名付費用戶。很多年前，國外就有書籍在分析，魔獸世代的年輕人，和上個世代是怎麼個不一樣法？他們可以在沒有現實誘因的前提下，快速地組合、分工，成就許多事情。只是當時沒想到，類似的轉變竟然那麼快就在台灣發生了。
我自己因為工作的關係，多少會接觸到一些25歲上下的年輕人，認真說起來，我跟他們已經有明顯代溝了。這群人裡頭，有些很積極、很強的人，會讓你佩服得要命。他們非常擅長處理大量資訊、透過網路作決策，就像玩遊戲一樣，能夠很快地把人和資源拉進來，在一個扁平的組織裡協同合作，只為了共同完成一件事。
完成這一件事的過程，可能很短暫，就像在魔獸世界裡打副本一樣，大家暫時聚在一塊，只是為了出一趟任務，任務完成後就可以各自解散。整段過程中，參與者得到的報酬往往不是「實在」的「錢」，而是一種「虛幻」的「成就感」和「樂趣」。這群人很接近坊間所說的太陽花世代，而且人數持續在擴張。
12月6日總統候選人與青年對談活動的一角。攝影 / 張國耀
這些20多歲的年輕人，可以完成很多事情，但不一定能賺很多錢，可是他們無所謂，這點是現在35歲以上的人很難理解的，有根本上的差異。舉例來說，跟我一樣年紀或年紀比我大的人，就算要投身做社區規劃或社區總體營造，想的也是資源夠不夠？看不看得到規模？將來能不能建立「商業模式」，讓成果「永續」經營下去？可是這群年輕人不一樣，他們願意在短期內投入大量時間，只為了完成一件也許很小的事情，很多事情根本就沒有任何商業模式可言，甚至連收入也沒有，但是那又如何？他們不講永續，而是把每一件事都當成專案來思考，沒有人一定要從頭參與到尾，可以只參與你想參與的部份，這是下一個世代完全不同的思路。
比方說前段時間，有年輕人弄了個「城市修理站」的網誌，把台北市的維修地圖上網變成資料庫，告訴網友哪裡還有老師傅在修理東西，鼓勵大家愛物惜物。建立這個網誌沒有收入來源，頂多辦些小小實體活動打平開支，但重點是「開心呀」，實現這點子的人自己開心，老師傅也開心。資料庫建立後，它可以一直放在網路上自主運作，階段性目標完成後，不用再去想怎麼商業化；網誌放在免費的網路空間，也不需要建立什麼商業模式，自己就可以永續存在。
像我就從27歲的親妹妹身上學到很多東西，求學階段我們沒有住在一起，這幾年等於重新認識她。她本來是科技公司的使用者經驗設計師，後來又跑去學社區規劃，同時間，她又因為喜歡寫作，所以也會投劇本創作比賽，得過一些小獎。她的生活塞得很滿，參與社區規劃也不是要賺錢，是為了豐富自己的生活，看見更多東西。她和同世代的很多人一樣，對世界充滿好奇，好奇之外也想要行動，不希望自己只是出一張嘴而已。
讓每個人眼睛裡都有光
不過另一方面，我自己在有限樣本內的觀察是：年輕族群有一種兩極化的現象。有些人是強者恆強，他可以專案性思考、彈性行動、溝通和表達能力都好得不得了，能夠和不同人合作，執行各式各樣變動不拘的任務；但是另一方面，也有另外一群人的世界，活得很消極，覺得反正自己再努力也看不到希望，眼睛裡看不到光。我一直在想，我能夠做些什麼，讓消極的這群人變成有熱情的那群人，讓他們覺得自己好像也可以做到一些什麼？
去年開始，我和夥伴就弄了個「小人物」計劃，想要找出每個人身上還沒有被挖掘出來的價值。我們逢人就問：「你覺得自己有沒有什麼想和大家分享的事情？」一開始大家都說沒有，過了三天後再問，他會告訴你「我有一些想法了，我們可以怎樣怎樣」。
這些小人物沒有什麼偉大的光環，也沒有拿過什麼獎，所以對自己的業餘能力沒什麼自信，沒想過能和別人分享，可是我總覺得這些能力是有價值、可以拿出來教別人的，一旦對方有想法了，我們就會和對方溝通，一塊設計一門課或一堂講座，它可能是教你怎樣調酒、畫畫，或手作皮革。過程中，這些人的能力和價值被看見了，熱情就會跟著燃燒起來，我很希望把這樣的作法擴大， 讓更多眼睛裡面沒有光芒的人，也可以有一點小小的火花。
東東舉辦坐夥公民小講堂邀請立委候選人呂欣潔擔任講者（中）。Photo Credit:來坐夥粉絲頁
從這些面向來看，國民黨做得就不是很成功。它還是習慣擺出一種居高臨下的姿態，一直習慣單方面的告知、灌輸受眾它覺得你應該要知道的事，卻沒有做到傾聽「客戶」的聲音。問題是時代已經不一樣了，行銷管理當年講4P，是由上而下的，後來進展到4C和5C，已經轉成由下而上，現在又有更多變化了。選舉某種程度上就是行銷的運用，如果你不去傾聽，給出來的東西又不是市場主流，很快就會被淘汰了。
先閉上嘴，多聽選民的心聲
去年的台北市長選舉，就可以看出這點明顯的差異。柯文哲競選時，推出「你有多久沒聽你的孩子說話？」廣告，以孩子的角度出發，說服爸媽放心，一方面抓住了年輕支持者的心，另一方面因為家長會擔心孩子未來，從中也能取得共鳴，有對話空間。可是連勝文最後打出的「這一票，請聽父母的話！」廣告，只有父母這一邊能被打動，孩子的那一邊卻完全被惹惱了，充份顯示兩邊陣營的基本觀念、對行銷的理解，落差相當大。
基本觀念的改變不是用錢可以解決的，還關係到幕僚群重不重視與選民的溝通。同樣以去年的選舉為例，連勝文一定比柯文哲有錢，但是兩邊陣營拍出的影片、文宣，品質其實差很多。柯文哲那一方就是比較有設計感，也比較有架構，而這還只是單講柯文哲競選辦公室而已，沒把一大群願意自發幫柯文哲作東西的網友算在內。
不夠重視就會在很多小細節上出包：比方說前陣子國民黨立委參選人江惠貞的文宣，因為截圖時出了瑕疵，竟然在文宣上出現「立法院開會缺席最多」、「個人存款最多」的字樣；朱立倫One Taiwan的競選看版，竟然出現句點跑到最左邊的烏龍。這表示文宣從製作到審核都出了問題。
Photo Credit: 朱立倫官方粉絲頁。
如果要我給國民黨建議的話，我希望他們第一件事是學習閉上嘴巴。先承認自己有錯，釋出善意，讓人知道你是真心要傾聽民眾的心聲。我相信這樣做的話，一定還是很多人願意給他機會。藍營的支持者畢竟還是有基本盤，會聽它們聲音的人還是很多，可是我不認為國民黨現階段做得到這點。
同樣地，我對蔡英文也有所期許。如果她能勝選的話，我希望她可以落實開放政府的理念，讓人民能更容易地參與政治，比方說開放人民旁聽立法院議事、公投門檻下修、降低投票年齡門檻等等。如同我前面所說的，現在是一個變化太快的時代，即使眼前看起來是好的政策，三年後未必還是好的。政府必須要讓自己有更大的彈性來因應，深化民主的機制，可以讓政策應對現實變遷的能力更好，我相信也是未來台灣價值之所在。
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記者：陳泳翰
編輯：蔡宜蒨
封面照片來源：來坐夥粉絲頁
