苦心經營8個月的OpenSea帳號被官方「封鎖」到「解封」的事件全紀錄
2022/08/08閱讀時間約 1 分鐘
OpenSea帳號於7月26日被封鎖
同樣反覆社畜生活邁向第三年的我，一如往常在7月27日下班回家打開電腦後，點開因為NFT開始經營的推特帳號，才發現平時沒有多少人私訊的小框框，突然湧入許多訊息，打破我平靜的日常。
一則則的私訊點開，映入眼簾的皆是感覺不妙的訊息：
「我經營的OpenSea帳號出了什麼事？」
「為什麼我空投的NFT從錢包中消失？」
「OpenSea中找不到我的作品集與帳號！」
「從推特首頁點入連結，顯示網址錯誤」
帶著滿滿的疑問，點開自己的OpenSea確認，發現自己整個作品集(Collection)都不見了！登入帳號時，自己的帳號也確實被封鎖：
上圖看起來是整個帳號重置，但其實按下去右方的接受與簽名後，會一直重複此頁面詢問。
當下的一個反應是：
WTF！我經營八個多月的NFTs，每天下班花費3–5小時找素材、製圖、上架、經營、空投，這些天累積下來的時數，才造就了我上架近5000幅NFT作品、1800名推特粉絲、2300名NFTs擁有者。
結果OpenSea不明不白，也沒給經營者一個明確的交代，就將別人苦心經營幾個月的帳號與作品從網站上抹去。不用幾秒鐘就宣告死刑，將帳號封鎖、NFT清除，超級不負責任。
第一時間腦袋浮現出「我被割韭菜」的畫面，以及李聖傑《眼底星空》的歌詞：
用三年去維繫感情，用三秒鐘結束關係！
從上圖頁面可以看到，只有很籠統的說因為違反「服務條款」。個人很困惑：在被封鎖之前，難道OpenSea都沒有告知或先行警告？
由於自己從未在官網上接受過任何通知，因此在帳號封鎖以前，我對OpenSea認知只有：不論是任何異動或更新，通常都得透過Email、官方推特、或是官網消息區才會被動獲得最新資訊。
確認官網無法獲得任何進一步有用的資訊後，決定轉回信箱確認自己是否先前就有收到警告之類的通知（小號信箱不常使用，太多廣告信與社群通知）。
近期撇掉無關緊要的信件後，唯一收到與帳號相關的信，就真的僅有一封。也再三確認過垃圾郵件，就只有「我的帳號被封鎖」的那封通知信：
在2022年7月26日晚上11點07分，我的信箱就收到來自OpenSea官方的通知信，告知我的NFTs因為違反OpenSea的服務條款，因此整個帳號被封鎖，且所有作品集的NFTs將從OpenSea上完全下架與清除。
收到信的當下，第一時間人早在床上睡覺；初步知道帳號被封鎖的心理準備時，已經是隔天下班回家打開推特；真正面對現實則是點開OpenSea以及自己的信箱，才知道事情的嚴重性。
這時已經7月27日傍晚5點多，距離封鎖通知已經過了18小時，才確認自己被封的事實。
確認完目前的處境後，先發一條推特與關心的粉絲告知自己初步掌握的狀況，證實帳號被鎖、NFTs全被OpenSea移除(delisted)以及自己下一步的作為：去幫助中心(Help Center)說明我的疑點與想獲得的答案。
由於封鎖帳號與作品集的理由，其中存在一些疑點：
- 帳號是違反什麼「服務條款」才導致帳號被封？
- 若是作品有爭議，是哪些NFTs導致的爭議？
- 這些NFTs又各自違反哪些「服務條款」？
- 若要解除封鎖，又該如何解除封鎖？
倘若自己的NFTs被證實確實有違反《Terms Of Service》，那我也認了！畢竟我不是歐美國家，對英文也只是略懂略懂甚至看不懂，對國際一些共通規範也不是很了解。
但是只要官方告知，我可以改阿！甚至請官方親自把有爭議或有問題的NFTs下架，然後「警告我下次別再犯」也可以。
即便帳號無法在「有條件下」的解封，起碼也要知道自己死在那裡，給自己與粉絲一個交代。畢竟俗話說「不經一事、不長一智」，告訴自己未來不要再犯同樣的錯，被同顆石頭絆倒兩次！
因此，我的重點並不是一定要解封！我要的是「真相」，是希望獲得「明確違反服務條款」的具體與確切證據(description and details)：
「哪個NFT」違反「哪個服務條款」？
要死也要死的清白，而不是含冤而死、死不瞑目。
將上述疑問發給客服後，憂心如焚的過了兩天，獲得的回覆如下：
真的是有夠官方、表面、敷衍、無用且不負責任的回應！枉費我焦慮了兩天，獲得如此不堪的官方回覆。
剛好那幾天再查詢OpenSea是否有其他經營者遇到與我相同的情形，剛好發現此文章：NFT潮水退去、成交量不斷腰斬！最大交易平台OpenSea宣布裁員20％。
好吧！內部員工目前應該也正經歷許多苦難，我應該多給客服幾次機會，再多問個幾次，總會遇到一個認真負責的客服給我回應。（除非OpenSea認真的員工都走光了，不然我不相信會再遇到同一個客服再給一次類似的回覆）
因此在7月30日晚上，我再將同樣的問題發出！今天是8月2日，我仍在等待OpenSea Support那邊的回覆…。
等待的這幾天，真的是很煎熬，現在登入帳號後，連上圖的”Welcome to OpenSea”都不見，取而代之的是"Cancel all listings and offers"按鈕，感覺只要按下去，先前苦心經營的一切就真的化為烏有，即便之後客服確認是誤判的話，即便有心回復封鎖前的原狀，也因為按下此鍵而導致無法挽回的憾事發生。
我也下定決心，若真的無法救回帳號，NFT的世界也從此與我無關。
我就像誤闖叢林的小白兔，在短暫誤入歧途看過不同於一般世界的風景後，終將從歪路返回到正軌中，持續前進。
這幾個月養成的習慣，想到就開一下推特，看一下時事熱門標籤，以及粉絲們「關心我解封的進度」、「叫我不要放棄」、「一定是被錯殺」、「好好跟客服說明」等支持；不然就是打開OpenSea，看官方是否真的意識到濫殺無辜，二審上訴成功翻案，讓帳號重見天日，與NFT再續前緣。
帳號被封鎖之後的一些思考
八個月的經營真的不容易，從一開始200個國家的國旗，一直慢慢延伸到各國行政區旗幟以及歷史國旗，甚至是國際組織旗幟。對一個美術白癡而言，5000幅旗幟的繪製真的是很艱辛的旅程。
當作品累積多了，也開始思考如何用5000張圖去做變化。因此目前研究使用蒙太奇Montage的設計手法將旗幟與圖像相結合，用於沒有著作權的畫作上；下一階段打算發展以行政區展示的「組圖」以及歷史沿革的「GIF」。
最終希望能像美國數位藝術家Beeple的作品「每天：最初的5000天」一樣，透過所有成品的組圖，當作整個NFT作品集的收尾。（延伸閱讀：Beeple苦畫14年爆紅 作品拍賣19億元引加密收藏熱 | 文化 | 重點新聞 | 中央社 CNA）
不過給自己挑戰經營一年NFT的計畫，似乎因此告吹了？畢竟連為自己的作品集寫篇文章當作紀念的機會都沒有，未來職涯要跟別人吹噓自己的Side Project時，也無實績可證明我的NFT曾經存在過。（除了自己先前的文章有提到除外：我花了一個月的時間，將自己NFT作品上架至OpenSea（免費發放NFT））
也是這次事件，我才知道不論是Web 3.0還是區塊鏈，有一塊很重要的核心概念—去中心化，在OpenSea平台上連屁都不是。OpenSea就跟Google、臉書、微博等平台一樣，對用戶仍握有最高級別的生殺大權。
就像是我本以為OpenSea帳戶被封鎖後，NFTs理應會留在我Polygon的錢包吧？在polygonscan網站一查，即便錢包內留有「簡單」的交易紀錄，但確實在我錢包Polygon鏈上的NFTs都被清除，一個不留！
所以，在這邊給NFT經營者（或潛在經營者）一道思考題當作收尾：
如果你是像我一樣的NFT經營者（賣家或供應商等），假如你遇到像我一樣帳號被封鎖、NFT被下架移除、且交易紀錄無法在細查的情形下，請問面對曝光出去的廣告、或是過去已經有付費購買NFTs的買家與收藏家，請問該如何滅火、處理賠償、解決後續可能會衍生的商業危機？
8月2日帳號解封
想不到被OpenSea封帳號的事件風暴這麼快就有了後續，這次帶來個好消息：我的帳號解封拉！
解封時間就在8月2日撰寫文章《苦心經營8個月的5000幅NFT被OpenSea一秒封鎖帳號》的當下，我的帳號似乎就被官網解除封鎖。
等我在MEDIUM上發文後再次點開OpenSea，原本”Cancel all listings and offers”的頁面也變回自己的NFTs作品集首頁：Pixel Flags around the World。
第一時間興奮到模糊，迫不及待在推特昭告天下「我的帳號回來拉！」，殊不知社群粉絲們更早一步先通知我「消失的NFTs回到他們錢包」的消息。
前一秒還在推特發文說想放棄，粉絲們都還在叫我要堅持下去，沒料到就在寫文章的當下忽然就解封了！
如此迅雷不及掩耳、峰迴路轉的劇情，體會到周星馳在《唐伯虎點秋香》點新娘的感想：「人生大起大落得太快，實在太刺激了！」
我還不立馬發個推文壓壓驚，與粉絲們普天同慶作品回歸的重磅喜訊：
作夢也沒想到帳號在僅僅封鎖一個禮拜後就回來了，原本以為與客服周旋應該會再花更長的時間。
去信箱查看這次解封，客服官方是否有再說明些什麼，但不論是「封鎖帳號的詳由」還是「誤會解開所以解禁」的解釋，至8月6日寫本篇文章的當下，仍不見官方回覆。
依個人不專業的猜測，關於我在OpenSea Support詢問「哪些NFTs」違反「哪些服務條款」的疑問，官方似乎是以「帳號解封」來當作回應收場。沒意外的話，除非後續再去客服發問，不然本次事件應該就是點到這裡為止。
這樣也讓我留下一個大問號：
- 究竟是因為個人投訴有成，啟動官方複確程序後確認無違反服務條款，因而讓帳號與作品集解封？
- 還是念在我是初犯，因此封鎖帳號一周當作殺雞儆猴？（只是官方未註明一周後解封）
在未得到官方正式回覆之前，我想這疑問暫時是沒有答案。
不同客服人員，後續處理團隊與人員也可能不同，查看的細節與判定基準、邏輯可能也不同，若為了確認解封原因再次詢問，可能又會再次翻案－被改判有違規之風險。因此個人針對此次封帳事件止住，不在繼續探究。
後記
倘若OpenSea帳號在收到客服明確說明封鎖原因，且無法解封的理由讓我信服後，今年剩下的四個月，我將來回歸寫作本業，將我腦袋許多積欠的想法與文章寫出來。
從機車產業數據的補充、總體環境數據、社畜心得談、PM心得談、NFT經營心得談等，今年不論在工作、生活還是副業上，收穫許多資料、資訊、心得、數據與想法等，一直很想動筆但又被NFT綁住。
既然帳號已回歸，上述的備援計畫就只好暫時擱置，今年還是繼續NFT經營的Side Project。
文末至此，敝人已心淚（心累）。
有緣人，我們下篇文章見。
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