《火神的眼淚》：在死亡面前，每個人是不平等的
「他們先是一個人，然後才是消防員。」－－導演 蔡銀娟
《火神的眼淚》把消防員的艱苦日常濃縮成戲劇，看這部劇時，像是獲得一張塑膠板凳，坐在基層消防員的辦公室、宿舍、以及救護車後座，看他們每一天的辛酸與無奈。帶出了從事消防員職業的人們在工作生涯會碰到的議題：資源人力不足、爆肝過勞、裝備老舊、官僚階層明顯，還有非專業人員介入干涉的問題，編劇很貪心的在劇裡塞進盡可能多需要改變的陳腐觀念，但在本文中，我想聚焦在「不平等」，談談我在劇中看見的權力傾斜、資源匱乏如何毀掉了生命安全、妨害了火災的搶救。
如果可以選擇，誰會想要赴湯蹈火當「英雄」？
出身背景的不平等
消防員的工作環境危險，每一天都出生入死，然而，會選擇從事消防員的人，有很高比例是來自較脆弱的家庭，也很容易是家中主要或唯一的經濟支柱。劇中角色成為消防員的原因讓我感觸很深：林義陽是為了支撐家庭經濟，拉拔弟弟，選擇從事這份薪水較穩定的工作；張志遠是因為沒救到最想救的哥哥，遂把遺憾轉化成救更多人的責任感，背負著沉重的過往努力活著；徐子伶則是來自單親家庭，為了打破性別框架，證明自己有能力獨當一面。
這些背景設定讓我們看見消防員從業的初衷，除了使命感，也帶有相當程度的「不得不」。如果可以有更多選擇，誰真的有那麼強的熱忱，願意堅持從事風險那麼高的工作？這些已然弱勢的專業人員，卻背負著最高的專業要求、最拮据的資源與時間、同時承受著輿論與媒體的放大檢視。
燃燒生命救別人生命，那誰來幫幫我的人生？
公眾「大我」與消防員「小我」的不平等
劇中提到，臺灣消防員的工時較香港與美國都高上許多，而劇中角色邱漢成因為工作關係無法兼顧家庭，映照出社會上也有千千萬萬個消防員家眷面對一樣的掙扎。
那倡議了這麼久，臺灣的消防法規，有改革了嗎？
2023年1月1日，臺灣消防署從2023年1月1日開始實施「消防員工時新制」，調整了消防人員工時，規定他們在服勤日中至少應有2小時以上休息時間。然而，實際上很多單位的休息時間被安排得極為零碎，很難真正休息。若服務單位人力不足，仍等同處於備勤狀態。
另外，消防署也修正了《加班費核發要點》，過去加班時數超過一定額度後，只能換嘉獎，現已確保消防外勤人員能領到實質加班費，然而時數計算方式未載明於法規中，造成各縣市計算方式參差不齊，仍有黑數。
消防員的休息、家庭經濟也影響著工作時的身心狀況，若他們的心力燃燒殆盡，社會的安全也會搖搖欲墜。
能力與體制內階層地位脫節
第一線人員經驗與管理層權力的不平等
劇中呈現新上任的消防局長遭財團施壓，下令射水，造成火場爆燃，打火弟兄殉職的憾事。
這樣的指揮調度不當問題也在2015年桃園「新屋保齡球館大火事件」中真實發生。當日因為指揮不當，在火場尚有人員滯留時，就斷了供水、移動消防車。事後有消防員指出：「級別高的長官到現場，按規定就是要將指揮權交給他。」就算長官晚到，還沒搞清楚狀況也一樣，很容易使得基層人員無所適從，體制的問題需要通盤改革。
當「為民服務」被無限上綱，消防員簡直裡外不是人
法規命令與民意壓力衝突造成的不平等
劇中提到，「捕蜂捉蛇」的業務明明歸農業局管，消防員卻常常被要求要去處理；另一集中，火災現場的安全指揮官為回應民眾要求，放下管理工作趕緊進入火場救人。這兩個事件都呈現了以「為民服務」為最高準則衍生的問題。
事實上，面對民眾的需求，第一線人員不可能不回應，消防人員即使有專業判斷，仍然會受到干擾，他們簡直分身乏術：在人力不足、設備老舊的情況下，一方面需要保障民眾生命安全，一方面又要將財務損失最小化，而且執行時更需要快速，跟時間拔河。
另外，義陽、子玲團隊常常看到出勤地點就知道又是醉漢，卻不能貿然拒絕，仍必須出勤查看傷勢、協助患者送醫，不僅消耗急診室醫療資源，甚至可能因此耽誤到其他患者的就醫時間。
許多其他國家中，救護車就算出勤，到現場評估患者傷勢後，還是有可能請患者自行救醫，因為他們的社會有一個共識「將資源留給最需要的人」。
這牽涉到兩個層面的問題，規矩太死，民眾的觀念也未同步。
民眾必須有基本共識，而法規也必須保留彈性給專業判斷，對於醉漢或者烏龍案件的處置，或許就能簡單包紮，轉介社會局，讓消防專業人員不用連帶負擔傷者的其他需求，能不再流淚，專注地用慈悲之眼救助眾生。
後記：不是消防員的我們，就沒有風險？
我特別喜歡劇中保險業務請消防員們寫信給身邊重要的人的場景，那封信其實講白了就是遺書，但那一幕卻不悲情，而是真誠去面對生命的有限與無常，接受它，並且寫下當下所能夠說的話。我覺得那樣的坦然是很美的。我在關上螢幕後，不禁思考當死亡倏地到來，我想有沒有什麼話想對誰說？我對器官捐贈的態度又是如何？並且默默的決定，在現在心還跳著的每一天，都實踐真正想做的事。
參考資料：
