想要文章有人看，想想做產品時怎麼發想的。
以產品思維比喻，作者開了一家店(公眾號)，店裡陳列各式產品(不同觀點的文章)，而賣點是擊中讀者的痛點，引起情感共鳴。商業行銷上說「痛點是一切產品的基礎」，道理不約而同。


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用戶使用產品難免會遇到迷路、挫折、失敗，這時我們可以如何降低用戶負面情緒？如何藉由情感化設計強化用戶對產品的信任。