客戶服務
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客戶服務
含有「客戶服務」共 47 篇內容
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在銀行上班遇到的有趣客戶
在銀行上班除了會遇到一些奇葩客戶外，有時也會遇到一些客戶會讓你哭笑不得，這類的客戶通常都很有禮貌但只是有時會迸發一些特別的火花...
2024-05-13
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上班
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銀行
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職場
社群媒體在商業的應用 Social Media for Business
如果你的企業或產品需要建立品牌形象，可以考慮社群媒體來打造強大的線上存在感。透過社群媒體，你可以吸引新客戶，更深入地與現有客戶互動。社群媒體可以是一種具成本效益與個人化接觸客戶的方式，同時為你的品牌提供寶貴的洞察與見解。
2024-04-17
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社群媒體
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品牌形象
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社交聆聽
我心目中的服務業-什麼是服務？
本文探討服務業的真諦以及作者對於提供服務的信念和體悟。透過兩次購物經驗，分享不同店主的服務態度，並對服務的觀念給予詮釋。這是一篇關於提供服務給予他人理念的分享和反思。
2024-02-26
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服務業
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顧客
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商品
我心目中的服務業
曼豬分享了她16歲進入服務業開始的人生經歷。雖然在挫折和轉折後，曼豬最終回到了服務業的懷抱，發現服務業是這世上最高大上的行業。
2024-01-28
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客服中心
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客戶服務
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核心觀念
客戶成功的心法：告訴客戶下一步要做什麼｜EP17
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
2024-01-20
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客戶成功
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客戶服務
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客戶關係管理
做客戶成功也要懂專案管理？從規劃到執行的心法拆解｜EP16
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
2023-12-09
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客戶成功
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專案管理
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客戶服務
客戶成功怎麼學？系統性拆解從 0 到 1 的學習心法｜EP15
要如何成為一位客戶成功專員？要具備哪些客戶服務技能或知識？需要懂產品開發嗎？需要懂廣告投放嗎？找課程要留意哪些？這篇將整理過往我寫過的客戶成功／客戶服務文章，初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。
2023-10-28
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客戶成功
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客戶服務
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客戶成功課程
|鉑萊科技-引流自動加入陌生人|增加品牌曝光，提高銷售量
在當今數位化的時代，社交媒體已成為企業與客戶之間互動的重要平台。LINE@作為台灣最受歡迎的即時通訊應用程式之一，提供了一個強大的工具，讓企業能夠與客戶建立更直接、更親密的溝通。本文將探討製作LINE@的好處，包括增加品牌曝光、提升客戶忠誠度以及提供即時客服支援等方面。
2023-10-24
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必要管理
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輕鬆管理
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客戶服務
零售讀書會|創業|勇敢，就能翻轉人生-大統華T&T超市的故事
海外移民: Cindy是一位來自台灣到加拿大的海外移民，她毅然決然地在加拿大展開全新、充滿挑戰的生活，克服了文化和語言環境帶來的種種差異和挑戰。 母親: Cindy是一位母親，亞洲媽媽最關心的話題，就是準備營養豐富的料理給孩子，讓孩子健康
2023-10-17
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大統華
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華人超市
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加拿大
B2B業務 | 到底是要滿足客戶需求，還是要為公司把關？這把尺如何拿捏？
情境 老闆：我們要盡量滿足客戶需求。 業務：瞭解，開始給客戶一些彈性，滿足一些特殊要求。 老闆：業務不能對於客戶的要求照單全收。 業務：!? 業務：瞭解，開始變得一板一眼，結果某天有個客戶不爽。 老闆：我們要盡量滿足客戶需求。 業務：!!!? 都給你說就好啦!!!! 翻桌。 冷靜！ 這樣的狀況，我
2023-08-04
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業務可頌
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B2B業務銷售
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B2B
